尊敬的用户：您好！
感谢您您选择新萄京集团3522cc的产品和从事！为了担保您获得高成色的从事，免除您的后顾之忧，深圳新萄京集团3522cc商业高枕无忧方式有限公司（以下称“新萄京集团3522cc”）就本商城销售的产品和从事向您做出下述从事承诺：
【有关保修期】
1、新萄京集团3522cc提议整机一年零一个月的免费企业保修从事（人为损坏及不可抗力损坏除外）；标签等消耗材料不提议保修，但提议3个月保质期，如有成色问题保质期内给予免费转动；
2、保修期起始时代以发货之日起计算，并且需要保证产品（标签等消耗材料除外）上条形码标签完满，如条形码标签撕毁或损坏，则视同已超过免费保修期。
3、维修后的保修期限：本保修条件规模内的产品、部件及从事，经新萄京集团3522cc从事机构维修后均享有该维修花色的三个月的再保修期；如维修部件如自修复之日起距本保修条件承诺的从事期限结束不足三个月的，该部件的从事期限将滋长至自修复之日起三个月止。届时，请您出具有效的维修记录。（仅限仿佛故障）
【保修例外】
本从事承诺不适用于下列概况：
l 本产品整机或部件已经超出免费保修期；
l 外部方式、非在新萄京集团3522cc企业装入、附加的第三方产品和/或零部件及根据顾客要求装入、附加的产品和/或零部件；
l 未按认资质要求/错误/不当役使、保准、保养或劳作产品造成的故障或损坏（例如役使腐蚀性溶液清洗产品、或者在测试天线附近有电子防盗标签等）；
l 非产品所规定的坚持布景等造成的故障或损坏（例如温度过高、过低，过于潮湿或干燥，海拔过高，非正常的物理压力，电磁干扰，供电不稳，静电干扰，输入不合适的电压等）；
l 由非新萄京集团3522cc授权机构、人员安装、修理、更改、添加或拆卸而造成的故障或损坏；
l 因天然灾害等不可抗力（如地震、火灾、水灾、雷击等）原因造成的故障或损坏；
l 正常合理的消耗或损坏（如：外壳，接插部件的天然消耗，磨损及老化）；
l 其他非新萄京集团3522cc产品（包括部件）本身成色问题而导致的故障或损坏。
【有关报修】
无论您在中华人民共和国境内（不包括港、澳、台专区）何处下单并役使的产品展览本从事承诺责任规模内的硬件故障，请您首先拨打新萄京集团3522cc报修热线：800-830-8270(仅限固定电话可拨打），未开通800电话的专区请拨打0755-83432008-290，此时您出品承担响应的通话费用。
【有关返厂维修】
1、如产品展览故障，顾客可先按照“培训课堂”中的方法开展自检，如有出品也交口称誉役使企业提议的长处从事——“网上从事”，如果确属产品硬件故障，顾客交口称誉将故障产品或者零部件返厂维修；
2、保修期内返厂维修的产品和零部件将不收取任何维修费用（人为损坏及不可抗力损坏除外），如产品已过保修期，企业将按正规收取维修费。
3、需返厂维修的产品或零部件，由用户负责将产品发运到厂家（东莞市东莞市天安数码城泰然四路25号立异科技广场B座19楼 邮编：518048），并承担其运费；厂家在5个坚持日内修复，并负责寄回给用户，寄回的运费由厂家承担，厂家有权选择输送手段，如用户的特殊要求产生的额外费用由用户承担。
4、对于因异常概况导致的方式受损（参考保修例外条件），或者是严重老化的返修品（板），厂家不承诺都能够修复，如不能修复时，若用户要求退回原返修品（板），则运费由用户承担；
5、对于役使5年（含5年）以上的产品电子防盗机构EAS机芯板或者配件，原则上谈起转动同型号新品。如用户坚持维修的，维修后的返修品厂家不再提议免费保修期限，而且维修费用需增加50％
6、返修时请简要认证方式故障现象（超链接表格），以方便赶紧维修。
7、 出品收费的返修品，返修顾客须在接到开销禀报一周内将维修费存入本司帐户，如返修顾客在接到禀报后两周内还未开销，则本公司将返修品原样寄回给返修顾客，运费由返修顾客承担。
【有关退换货】
新萄京集团3522cc承诺符合以下概况，由产品售出之日（以推行收货时代为准）起7日内交口称誉退换货，15日内交口称誉换货，用户可与新萄京集团3522cc官方商城的客服致电办理退换货工作。具体退换货正规如下：
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退换档级 |
具体描述 |
是否支撑7天(含)内退换货 |
是否支撑15天(含)内换货 |
是否收取返回运费 |
备注 |
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全国章程所规定的职能性故障或产成色量问题 |
经本公司品管部测验确认或者本公司客服人员确认，并出具测试报告确认属于产成色量问题。 |
是 |
是 |
否 |
当地无测试条件的请致电新萄京集团3522cc客服管理。 |
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到成品流损、缺件或产品描述与网站不符等属于新萄京集团3522cc的原因 |
物流损指在输送程序中造成的损坏。经新萄京集团3522cc售后支撑人员核查概况属实。缺件指产品原装配件缺失。 |
是 |
是 |
否 |
新萄京集团3522cc审核期间可能出品快递人员考证或要求您提议实物照片等，以便售后支撑人员赶紧做出判断并及时管理。 |
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其他原因 |
除以上两种原因之外，如个人喜好、布景因素等非产成色量问题导致的退换货，且产品和包装配件等未受损。 |
是 |
是 |
是 |
由您承担产品返回新萄京集团3522cc的运费 |
特别认证：
1.判断推行收货时代律例：
1) 役使快递配送或者自提的账目：以用户推行签收时代为准；
2) 如是用户自己致电的第三方物流配送的账目，按照第三方物流平台展现的推行到货时代为准。如果第三方合营同伴不能有效返回签收时代或者您的签收单遗失，则新萄京集团3522cc客服根据距离等因素和用户人工确认推行到货时代。
2. 退钱金额＝订货金额－定损金额－代付运费－役使的低价券金额
1) 订货金额是指顾客采办时付钱的货款，不含采办时付钱的快递或者提前付钱的运费；
2) 定损金额是指产品退回后，经本公司品管测试确实产品有损坏、出品换代所产生的生产 和材料费用。如果退回的产品意义合格、没有损坏，包装配件也齐全（外包装箱的污损不在定损领域），则不会产生定损金额；
3) 代付运费是指本应由买方承担的运费，买方退回成品的时候选择的是卖方到付，则这个到付费用则出品从退回货款中扣除；
4）低价券金额是指买方下单该产品时所役使的低价券
3．以下概况不予办理退换货：
l 任何非新萄京集团3522cc官方商城卖出的产品（条码不符、不能追溯）。
l 买方制造产品
l 过保产品（超过保修期的产品）。
l 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、事故、改动、不确实的安装所造成的产成色量问题，或撕毁、涂改标贴和机器序号、质检标记等。
l 商城图片及信息仅供参考，因拍摄灯光及不同展现器色差等问题可能造成产品图片与实物有色差，一切以实物为准，不属成色问题。
l 其他依法不应办理退换货的。
温馨提示：
礼包或套装中的产品不交口称誉部分退货，有绑定赠品的主产品要将赠品一同返回开展退换货。
【上门安装】
1、 请关注企业的从事网点，如果您要安装的公司地址与企业的从事网点不在同一个城市，企业会按照就近原则安置客服人员安装，不过您出品另外付钱差旅费。
2、在商城“所有产品品类别”中选择“产品从事”—选择从事品种—选择对应产品，输入出品安装的方式数量，您拍下后机构会根据您要安装的方式数量自动计算出安装费用并变更安装账目。
3、上门装机产品所包含的内容详见各产品认证。
【上门维修】
1、请关注企业企业的从事网点，如果您要维修从事的公司地址与企业的从事网点不在同一个城市，企业会按照就近原则安置客服人员开展维修，不过您出品另外付钱差旅费。
2、上门维修收费正规：
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花色 |
保修期内 |
保修期后 |
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1、上门从事费 |
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正常坚持时期 周一至周五
9:00am ~ 5:30pm |
1、 从事距离在50km以内的，提议免费上门维修从事； 2、 超出50Km以外的，外收取交通费和住宿费 |
1、 从事距离在50km以内只收取人工费，50km以外的加收交通费和住宿费 2、 人工费正规：每小时收费正规120元；3小时起算。 |
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2、零部件维修 |
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正常役使损坏 |
免费 |
按维修费正规思想收费 |
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非正常役使损坏 |
按维修费正规思想收费 |
按维修费正规思想收费 |
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3、零部件转动 |
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正常役使损坏 |
免费 |
按零部件正规思想收费 |
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非正常役使损坏 |
按零部件正规思想收费 |
按零部件正规思想收费 |
3、 上门维修产品所包含的内容详见各产品认证。
【网上从事】
企业支撑用户自己安装方式，您交口称誉从企业的“无忧安装从事”栏目领会关于产品的安装役使认证，交口称誉从“培训课堂” 领会关于产品的役使注意事项。如果上述材料还是不能鼓励你解决所遇到的问题，您还交口称誉借助新萄京集团3522cc远程从事平台，让企业的工程师通过网上赶紧、准儿地接续您的方式，网上诊断方式故障、通过软件调试方式参数，丰富共享网上给您带头的便利。
如果您出品企业提议网上从事，请先参考“网上从事”役使认证确认是否具备网上从事的条件，并且通过商城客服预约网上从事时期。
预约从事和收费正规
i. 在坚持时期内（周一至周五，9：00时 至17：30时），提议免费的对方式的互中继网上远程调试从事
ii. 在非坚持时期内出品提议互中继网上远程调试从事的，需预约并拍下“网上从事”产品
1）一小时起计算
2）每半小时收费30元
3）不足半小时，按半小时计算
【本从事条件的适用规模】
l 本从事条件仅适用于在中华人民共和国境内（港、澳、台专区除外）出厂并销售的新萄京集团3522cc产品和从事。
l 如您与新萄京集团3522cc产品销售商就产品售后支撑维修从事议案另有约定的，则由销售商按约定履行。您应向做出该承诺的机构或人员索要书面考证，以保证这些额外承诺能够兑现。
l 新萄京集团3522cc之外的任何机构或人员（如销售商）给您安装的一切非新萄京集团3522cc产品或部件，新萄京集团3522cc不承担保修责任。
l 新萄京集团3522cc之外的任何机构和人员（如销售商）在本从事承诺之外就您下单的产品及其附属软硬件方式向您做出的任何额外承诺，新萄京集团3522cc将不承担责任。
l 与新萄京集团3522cc产品联手捆绑销售的其他产品或运营品，具体从事承诺请参照各自单独的保修资质。
l 新萄京集团3522cc不承担用户取送产品的费用及风险。